Última actualización: May 2026 — Marta Reyes Gallardo, Fundaq
```htmlEn Fundaq (fundaq.org) nos tomamos muy en serio la responsabilidad de guiar a los jugadores españoles hacia las mejores casas de apuestas nuevas del mercado. Esta página explica con total transparencia el proceso que sigue Marta Reyes Gallardo, autora y responsable editorial de Fundaq, para analizar, probar y puntuar cada operador antes de publicar cualquier reseña en el sitio.
Nuestro objetivo es simple: ofrecerte información honesta, verificada y basada en pruebas reales para que puedas tomar decisiones informadas en 2026.
Todas las evaluaciones publicadas en Fundaq son realizadas personalmente por Marta Reyes Gallardo, especialista en el sector del juego online con años de experiencia analizando operadores del mercado español. Marta no delega el proceso de prueba a terceros ni se basa únicamente en información facilitada por los propios operadores. Cada casa de apuestas es registrada, depositada y utilizada de forma activa antes de emitir cualquier valoración.
Este enfoque de prueba directa es la base de nuestra credibilidad. No escribimos sobre lo que dicen los casinos; escribimos sobre lo que nosotros mismos experimentamos.
Antes de comenzar cualquier análisis, verificamos que el operador dispone de licencia válida en España, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Si un sitio no cuenta con autorización legal para operar en España, no es evaluado ni recomendado bajo ninguna circunstancia.
Marta Reyes Gallardo crea una cuenta real en la plataforma siguiendo el mismo proceso que cualquier jugador español. Esto nos permite evaluar la facilidad del registro, los requisitos de verificación KYC y los tiempos de activación de la cuenta.
Se realizan depósitos reales para activar los bonos de bienvenida disponibles. Leemos los términos y condiciones al completo, comprobamos los requisitos de apuesta, los juegos elegibles y los plazos de cumplimiento. También evaluamos otros tipos de promociones disponibles para jugadores habituales.
Exploramos la selección de deportes, mercados de apuestas, cuotas y, cuando aplica, la oferta de casino. Probamos la plataforma tanto en escritorio como en dispositivos móviles para evaluar la experiencia completa del usuario.
Solicitamos al menos un retiro real para medir los tiempos de procesamiento, las comisiones aplicadas y la variedad de métodos disponibles. Este paso es fundamental para detectar posibles fricciones o problemas ocultos.
Nos ponemos en contacto con el soporte del operador a través de los canales disponibles (chat en vivo, correo electrónico, teléfono) con preguntas concretas para evaluar la rapidez, amabilidad y precisión de las respuestas.
Con toda la información recogida, Marta elabora la reseña final asignando una puntuación objetiva según los criterios ponderados que se describen a continuación.
Cada casa de apuestas es puntuada en seis categorías principales. La puntuación final se obtiene aplicando el peso porcentual correspondiente a cada área:
| Criterio | Peso | Qué evaluamos |
|---|---|---|
| Licencia y seguridad | 25% | Licencia DGOJ vigente, política de juego responsable, protección de datos y reputación del operador |
| Bonos y promociones | 20% | Valor real del bono, requisitos de apuesta, claridad de los términos y variedad de ofertas |
| Selección de juegos y mercados | 20% | Amplitud de deportes, mercados disponibles, cuotas competitivas y calidad del catálogo |
| Métodos de pago | 15% | Variedad de opciones, velocidad de retiradas, comisiones y límites de transacción |
| Atención al cliente | 10% | Disponibilidad, canales de contacto, tiempo de respuesta y calidad de la asistencia |
| Experiencia móvil | 10% | App nativa o web adaptada, rendimiento, funcionalidades disponibles y facilidad de uso |
Las reseñas de Fundaq utilizan una escala numérica del 1 al 10, donde cada rango tiene un significado claro:
La independencia editorial es un principio no negociable en Fundaq. Para garantizar que nuestras reseñas reflejan siempre la realidad y no los intereses comerciales de los operadores, aplicamos las siguientes medidas: